Preguntas Frecuentes

¿Tiene preguntas sobre nuestros productos, su uso o envío? Aquí encontrará nuestras preguntas más frecuentes y sus respuestas. Si su pregunta no está allí, simplemente puede enviarnos una Escribe un mensaje

Productos

Nuestros productos no están diseñados para ningún tipo de piel o género específico. Más bien, se puede crear una rutina de cuidado muy personal combinando los productos individuales de los diferentes niveles. 

IMPORTANTE: Los recambios solo se pueden utilizar con botellas de 120 ml con tapón de rosca. Debido a algunos cuellos de botella en la entrega, tuvimos que usar un modelo diferente para algunas botellas, que no tienen tapón de rosca. Por favor revise su botella antes de ordenar.

Los recargadores son una forma rápida y fácil de hacer algo bueno por el medio ambiente y por tu piel. Al utilizar los prácticos recambios, se ahorra hasta un 75 % de plástico en comparación con un producto normal, según el producto. Los recambios simplemente se insertan en su producto existente. Simplemente desenrosque el anillo de bloqueo en el borde superior del dispensador. Puede quitar el dispensador de la bomba interna y cambiarlo por el rellenador. 

Por supuesto. Le invitamos a probar nuestros productos en nuestros estudios asociados y obtener asesoramiento profesional sobre qué productos se adaptan a su piel. Solo echa un vistazo a nuestro Buscador de tienda al programa de Planted. 

Todos los ingredientes se pueden encontrar en las páginas de productos en la pestaña de ingredientes. Si tiene alguna pregunta, envíenos un mensaje a info@beautyhills.de o en Instagram, nuestro equipo estará encantado de ayudarle. 

Todos nuestros productos están desarrollados de acuerdo con los últimos conocimientos científicos. Los ingredientes / ingredientes activos utilizados son en gran parte idénticos a la piel y, por lo tanto, pueden penetrar en la piel particularmente bien y desarrollar allí su efecto completo. Todos los productos están libres de parabenos y parafina y están fabricados en Alemania bajo los más altos estándares de calidad. Con el sistema de 5 pasos, puede adaptar su cuidado individualmente a su piel y sus necesidades. 

Creemos que nuestra piel necesita 5 etapas. El primer paso es la limpieza, el segundo paso es la limpieza posterior, esa es la base. El paso 1 es la hidratación, el gran vaso de agua para la piel. Nuestra piel solo puede funcionar activamente si está óptimamente hidratada. Los 2 pasos son los concentrados de ingredientes activos, los pequeños ayudantes o solucionadores de problemas para la piel. El paso 3 es el paso final para desarrollar la protección y optimizar el cuidado de la piel. Estamos convencidos que esta combinación de ingredientes activos limpiadores, humectantes y humectantes logran los mejores resultados para las necesidades de tu piel.

La primera vez que la superficie de la piel se libera de suciedad, residuos y maquillaje. Solo cuando se hayan eliminado estos depósitos gruesos, su piel se limpiará realmente profundamente en los poros y su piel se preparará de manera óptima para el cuidado posterior. 

Nuestros peelings deben usarse al menos una vez a la semana, pero ambos pueden usarse 1-2 veces a la semana sin dudarlo, incluso en el caso de una cornificación severa. Dado que cada piel reacciona individualmente, debes aumentar lentamente la frecuencia y ver qué es bueno para tu piel. 

Las máscaras deben incorporarse a la rutina de cuidado existente al menos una vez a la semana.

Con nuestro buscador de rutinas puede encontrar rápida y fácilmente los productos adecuados para su piel y sus necesidades. Esto no puede reemplazar un análisis profesional de la piel y solo puede ser realizado personalmente por un experto. Todos nuestros estudios asociados ofrecen un análisis de piel individual. De esta manera, los productos y tratamientos adecuados para usted se pueden adaptar de manera óptima a las necesidades de su piel. En nuestro Buscador de tienda encontrará el estudio asociado más cercano. 

Envío

El envío es gratuito para pedidos superiores a 49€. (Alemania)

Recibirá un número de seguimiento para cada envío, que puede utilizar para realizar un seguimiento de su envío en tiempo real.

Por debajo de un valor de pedido de 49 €, cobramos una pequeña tarifa de envío.

Los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes generalmente se envían el mismo día. En casos excepcionales, como campañas de tiendas más grandes, puede haber un pequeño retraso. Como regla general, su paquete estará con usted después de 1-2 días hábiles. 

Sí. Recibirá un correo electrónico con todos los datos de envío y el seguimiento del envío tan pronto como su pedido haya sido entregado a nuestro proveedor de servicios de envío. La fecha de entrega estimada de su envío también se muestra en el correo electrónico. 

Desafortunadamente, puede suceder que su paquete esté dañado a pesar de haber sido cuidadosamente empaquetado. En este caso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a info@beautyhills.de. Nuestro equipo de servicio procesará su queja de inmediato y se encargará de todo lo demás. 

Enviamos su pedido a los siguientes países: Bélgica, Bulgaria, Alemania, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia , Eslovaquia, España, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre, Austria

Mientras su pedido aún no haya sido procesado por nuestro almacén, aún podemos ajustar la dirección. En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio por correo electrónico o por teléfono. 

Tienda Online

Sus datos no serán cedidos a terceros sin su consentimiento. Por supuesto, esto excluye la transmisión de su dirección de entrega a nuestro proveedor de servicios de envío para entregar su paquete. Todos los datos se transmiten en forma encriptada. Nuestra tienda utiliza todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la protección de sus datos personales en todo momento. 

Todos los datos registrados en nuestra tienda permanecen en Alemania y no se transmiten a servidores extranjeros. Nuestro centro de datos está certificado y cumple con todos los requisitos de seguridad aplicables. 

Algunos de los métodos de pago ofrecidos requieren que ingrese ciertos datos para verificar su compra después de completar la compra. Si realiza una entrada incorrecta aquí, su pedido se cancelará automáticamente después de 24 horas a más tardar y se le notificará por correo electrónico. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a info@beautyhill.de, indicando su número de pedido. 

En el resumen de su pedido, encontrará un campo para ingresar su código de cupón en el lado izquierdo debajo del monto del pedido. 

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