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Vous avez des questions sur nos produits, leur utilisation ou leur expédition ? Vous trouverez ici nos questions fréquemment posées et leurs réponses. Si votre question n'y figure pas, vous pouvez simplement nous en envoyer une Écrire un message

Produits

Nos produits ne sont pas conçus pour un type de peau ou un sexe spécifique. Au contraire, une routine de soins très personnelle peut être créée en combinant les produits individuels des différents niveaux. 

IMPORTANT: Les recharges ne peuvent être utilisées qu'avec des flacons de 120 ml avec des bouchons à vis. En raison de certains goulots d'étranglement de livraison, nous avons dû utiliser un modèle différent pour certaines bouteilles, qui n'ont pas de bouchon à vis. Veuillez vérifier votre bouteille avant de commander.

Les recharges sont un moyen rapide et facile de faire quelque chose de bien pour l'environnement ainsi que pour votre peau. En utilisant les recharges pratiques, vous économisez jusqu'à 75% de plastique par rapport à un produit normal, selon le produit. Les recharges sont simplement insérées dans votre produit existant. Dévissez simplement la bague de verrouillage sur le bord supérieur du distributeur. Ainsi, vous pouvez retirer le distributeur à pompe interne et l'échanger contre la recharge. 

Bien sûr. Vous êtes invités à tester nos produits dans nos studios partenaires et à obtenir des conseils professionnels sur les produits qui conviennent à votre peau. Jetez un coup d'œil à notre Trouver un magasin

Tous les ingrédients peuvent être trouvés sur les pages produits dans l'onglet ingrédients. Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un message à info@beautyhills.de ou sur Instagram, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. 

Tous nos produits sont développés selon les dernières connaissances scientifiques. Les ingrédients/ingrédients actifs utilisés sont en grande partie identiques à la peau et peuvent donc particulièrement bien pénétrer dans la peau et y développer leur plein effet. Tous les produits sont exempts de parabènes et de paraffine et sont fabriqués en Allemagne selon les normes de qualité les plus élevées. Avec le système en 5 étapes, vous pouvez adapter votre soin individuellement à votre peau et à ses besoins. 

Nous croyons que notre peau a besoin de 5 étapes. La 1ère étape est le nettoyage, la 2ème étape est le post-nettoyage - c'est la base. La 3 étape est l'hydratation, le grand verre d'eau pour la peau. Notre peau ne peut travailler activement que si elle est hydratée de manière optimale. Les 4 étapes sont les concentrés d'actifs, les petits assistants ou solutionneurs de problèmes pour la peau. La 5 étape est l'étape finale de la construction de la protection et de l'optimisation des soins de la peau. Nous sommes convaincus que cette combinaison d'ingrédients actifs nettoyants, hydratants et hydratants permet d'obtenir les meilleurs résultats pour les besoins de votre peau.

La première fois que la surface de la peau est débarrassée de la saleté, des débris et du maquillage. Ce n'est que lorsque ces dépôts grossiers ont été éliminés que votre peau peut être nettoyée en profondeur dans les pores et que votre peau est préparée de manière optimale pour les soins ultérieurs. 

Nos peelings doivent être utilisés au moins une fois par semaine, mais ils peuvent tous les deux être utilisés 1 à 2 fois par semaine sans hésitation, même en cas de cornification sévère. Étant donné que chaque peau réagit individuellement, vous devez augmenter lentement la fréquence et voir ce qui est bon pour votre peau. 

Les masques doivent être intégrés à la routine de soins existante au moins une fois par semaine.

Avec notre chercheur de routine vous pouvez trouver rapidement et facilement les produits adaptés à votre peau et à vos besoins. Cela ne peut pas remplacer une analyse de peau professionnelle et ne peut être effectué que personnellement par un expert. Tous nos studios partenaires proposent une analyse de peau individuelle. De cette façon, les produits et traitements qui vous conviennent peuvent être adaptés de manière optimale aux besoins de votre peau. Dans notre Trouver un magasin vous trouverez le studio partenaire le plus proche. 

Expédition

La livraison est gratuite à partir de 49€ d'achat. (Allemagne)

Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi en temps réel.

En dessous d'une valeur de commande de 49 €, nous facturons des frais d'expédition minimes.

Les commandes passées avant 12h1 en semaine sont généralement expédiées le jour même. Dans des cas exceptionnels tels que des campagnes en magasin plus importantes, il peut y avoir un léger retard. En règle générale, votre colis sera avec vous après 2-XNUMX jours ouvrables. 

Oui. Vous recevrez un e-mail avec toutes les données d'expédition et le suivi de l'expédition dès que votre commande aura été remise à notre prestataire de services d'expédition. La date de livraison estimée de votre envoi est également affichée dans l'e-mail. 

Malheureusement, il peut arriver que votre colis soit endommagé malgré un emballage soigné. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à info@beautyhills.de. Notre équipe de service traitera votre plainte immédiatement et organisera tout le reste pour vous. 

Nous expédions votre commande dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède , Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre, Autriche

Tant que votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous pouvons encore ajuster l'adresse. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de service par e-mail ou par téléphone. 

Boutique en ligne

Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement. Cela exclut bien entendu la transmission de votre adresse de livraison à notre prestataire de transport afin de livrer votre colis. Toutes les données sont transmises sous forme cryptée. Notre boutique utilise toutes les mesures de sécurité pertinentes pour assurer la protection de vos données personnelles à tout moment. 

Toutes les données enregistrées dans notre boutique restent en Allemagne et ne sont pas transmises à des serveurs étrangers. Notre centre de données est certifié et répond à toutes les exigences de sécurité applicables. 

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