NOUS SOMMES ICI POUR VOUS

Vous avez des questions sur nos produits, leur utilisation ou leur expédition ? Vous trouverez ici nos questions fréquemment posées et leurs réponses.

Produits

Nos produits ne sont pas conçus pour un type de peau ou un sexe spécifique. Au contraire, une routine de soins très personnelle peut être créée en combinant les produits individuels des différents niveaux. 

Les recharges sont un moyen rapide et facile de faire quelque chose de bien pour l'environnement ainsi que pour votre peau. En utilisant les recharges pratiques, vous économisez jusqu'à 75% de plastique par rapport à un produit normal, selon le produit. Les recharges sont simplement insérées dans votre produit existant. Dévissez simplement la bague de verrouillage sur le bord supérieur du distributeur. Ainsi, vous pouvez retirer le distributeur à pompe interne et l'échanger contre la recharge. 

Vous êtes invités à tester nos produits dans nos plus de 700 studios partenaires et à obtenir des conseils professionnels sur les produits qui vous conviennent, à vous et à votre peau. 

Tous les ingrédients peuvent être trouvés sur les pages produits dans l'onglet ingrédients. Si vous avez des questions, envoyez-nous simplement un message à info@beautyhills.de ou sur Instagram. 

Tous nos produits sont développés selon les dernières connaissances scientifiques. Les ingrédients/ingrédients actifs utilisés sont en grande partie identiques à la peau et peuvent donc particulièrement bien pénétrer dans la peau et y développer leur plein effet. Tous les produits sont exempts de parabènes et de paraffine et sont fabriqués en Allemagne selon les normes de qualité les plus élevées. 

Nous croyons que notre peau a besoin de 5 étapes. La 1ère étape est le nettoyage, la 2ème étape est le post-nettoyage - c'est la base. La 3 étape est l'hydratation, le grand verre d'eau pour la peau. Notre peau ne peut travailler activement que si elle est hydratée de manière optimale. Les 4 étapes sont les concentrés d'actifs, les petits assistants ou solutionneurs de problèmes pour la peau. La 5 étape est l'étape finale de la construction de la protection et de l'optimisation des soins de la peau. Nous sommes convaincus que cette combinaison d'ingrédients actifs nettoyants, hydratants et hydratants permet d'obtenir les meilleurs résultats pour les besoins de votre peau.
La première fois que la surface de la peau est débarrassée de la saleté, des débris et du maquillage. Ce n'est que lorsque ces dépôts grossiers ont été éliminés que votre peau peut être nettoyée en profondeur dans les pores et que votre peau est préparée de manière optimale pour les soins ultérieurs. 

Nos peelings doivent être utilisés au moins une fois par semaine, mais ils peuvent tous les deux être utilisés 1 à 2 fois par semaine sans hésitation, même en cas de cornification sévère. Étant donné que chaque peau réagit individuellement, vous devez augmenter lentement la fréquence et voir ce qui est bon pour votre peau. 

Les masques doivent être intégrés à la routine de soins existante au moins une fois par semaine.

Une analyse professionnelle de la peau ne peut être effectuée que personnellement par un expert. Tous nos studios partenaires proposent une analyse de peau individuelle. De cette façon, les produits et traitements qui vous conviennent peuvent être adaptés de manière optimale aux besoins de votre peau. 

Expédition

Les commandes passées avant 12h1 en semaine sont généralement expédiées le jour même. Dans des cas exceptionnels tels que des campagnes en magasin plus importantes, il peut y avoir un léger retard. En règle générale, votre colis sera avec vous après 2-XNUMX jours ouvrables. 

Oui. Vous recevrez un e-mail avec toutes les données d'expédition et le suivi de l'expédition dès que votre commande aura été remise à notre prestataire de services d'expédition. 

Malheureusement, il peut arriver que votre colis soit endommagé malgré un emballage soigné. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@beautyhills.de. Notre équipe de service traitera votre plainte immédiatement. 

Nous expédions votre commande dans les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède , Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre, Autriche

Tant que votre commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, nous pouvons encore ajuster l'adresse. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de service par e-mail ou par téléphone. 

Boutique en ligne

Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement. Cela exclut bien entendu la transmission de votre adresse de livraison à notre prestataire de transport afin de livrer votre colis. Toutes les données sont transmises sous forme cryptée. Notre boutique utilise toutes les mesures de sécurité pertinentes pour assurer la protection de vos données personnelles à tout moment. 

Toutes les données enregistrées dans notre boutique restent en Allemagne et ne sont pas transmises à des serveurs étrangers. Notre centre de données est certifié et répond à toutes les exigences de sécurité applicables. 

Certaines des méthodes de paiement proposées nécessitent que vous saisissiez certaines données pour vérifier votre achat une fois l'achat terminé. Si vous faites une saisie incorrecte ici, votre commande sera automatiquement annulée au plus tard au bout de 24 heures et vous serez averti par e-mail. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à info@beautyhill.de, en indiquant votre numéro de commande. 

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