I. Condizioni generali negozio online (clicca)

II. GTC studi di cosmetici (clicca)

I. Termini e condizioni generali negozio online

§1 Ambito

1. Per il rapporto commerciale tra noi (Beauty Hills Cosmetics GmbH) e l'acquirente nell'ambito del negozio online Beauty Hills, si applicano esclusivamente le seguenti condizioni generali (di seguito "CG") nella versione valida al momento dell'ordine.
2. La lingua del contratto è il tedesco.

§2 Ordine e conclusione del contratto

1. Tutte le nostre offerte sono soggette a modifiche e non vincolanti.
2. Dopo aver inserito i propri dati e aver cliccato sul pulsante d'ordine ("Ordine con obbligo di pagamento"), il cliente inoltra un'offerta per concludere un contratto di acquisto. L'offerta è vincolante per il cliente ai sensi del § 145 BGB. Non siamo obbligati ad accettare offerte dal cliente e possiamo rifiutare l'accettazione in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. In questo caso, informeremo immediatamente il cliente della mancata accettazione della sua offerta via e-mail. Accettiamo l'offerta inviando una conferma d'ordine entro 2 giorni lavorativi tramite e-mail al cliente o consegnando la merce ordinata. Tuttavia, un contratto vincolante può anche nascere prima se il cliente sceglie un metodo di pagamento immediato ed effettua il pagamento al momento dell'invio dell'ordine. In questo caso, il contratto è concluso nel momento in cui il cliente avvia il pagamento e il servizio di pagamento corrispondente conferma l'esecuzione dell'ordine di pagamento.
3. Beauty Hills vende tutti i prodotti solo in normali quantità domestiche. Da un lato, questo include il numero di prodotti in un ordine e, dall'altro, il numero di prodotti in più ordini che superano una normale quantità domestica.
4. Quando si ordina tramite il nostro negozio online, il processo di ordinazione comprende un totale di 4 fasi. Nella prima fase selezioni la merce desiderata. Nella seconda fase, inserisci i dati del tuo cliente compreso l'indirizzo di fatturazione e, se applicabile, un indirizzo di consegna diverso. Scegli anche tu da quale estetista ti stai curando. Nel terzo passaggio scegli come vuoi pagare e quale metodo di spedizione desideri. Nell'ultimo passaggio, hai la possibilità di controllare nuovamente tutte le informazioni (es. nome, indirizzo, metodo di pagamento, articoli ordinati) e correggerle se necessario prima di inviarci il tuo ordine cliccando su "Ordine con obbligo di pagamento" . I campi obbligatori sono contrassegnati da "*" nel processo di ordinazione. Questi devono essere almeno compilati per poter effettuare un ordine.
5. Il testo dell'ordine viene salvato da noi. È possibile stampare il testo dell'ordine dopo l'invio dell'ordine, che avviene cliccando su "Ordine con obbligo di pagamento". Riceverai anche una conferma d'ordine all'indirizzo email che hai fornito.

§3 Eigentumsvorbehalt

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento di tutti i crediti.

§4 Lieferung

1. La consegna verrà effettuata all'indirizzo di consegna da te indicato. Attualmente consegniamo in Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Danimarca, Polonia, Bulgaria, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Norvegia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria.
2. Le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono fornite nella descrizione del prodotto.
3. Se non disponiamo di tutta la merce ordinata in magazzino, le consegne parziali sono consentite entro limiti ragionevoli. Le consegne successive sono per te franco destino.

§5 Prezzi e spese di spedizione

1. Tutti i prezzi sono prezzi finali, includono l'imposta sul valore aggiunto legale.
2. Per la spedizione in Germania addebitiamo una tariffa fissa di EUR 4,50 (DHL) se il valore dell'ordine è inferiore a EUR 49,00. Se il valore dell'ordine è superiore a EUR 49,00, la consegna è gratuita per te. Offriamo spedizioni in Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Danimarca, Polonia, Bulgaria, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Norvegia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca e Ungheria tramite DHL. Per questi paesi vale quanto segue: spese di spedizione EUR 15,00 per merci di valore inferiore a EUR 149. A partire da un valore della merce di EUR 149, la consegna è gratuita.
3. Le consegne in paesi al di fuori dell'UE possono comportare costi aggiuntivi sotto forma di dazi doganali o tasse di importazione, che devi sostenere tu stesso.

§6 Termini di pagamento

1. Il pagamento può essere effettuato sia con Paypal Plus (Paypal, carta di credito, addebito diretto e fattura) o tramite amazon payment. Ci riserviamo il diritto di escludere singoli metodi di pagamento. Per gli altri paesi in cui consegniamo, offriamo i metodi di pagamento PayPal Plus e Amazon Payment. Tieni presente che PayPal Plus non offre tutti i metodi di pagamento sopra indicati per paesi diversi dalla Germania. Puoi vedere i metodi di pagamento PayPal Plus offerti durante il processo di check-out.
2. Puoi esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

§7 Garanzia (responsabilità per vizi), danni da trasporto

1. Si applica il diritto legale alla responsabilità per vizi.
2. Si prega di segnalare immediatamente i danni da trasporto al corriere e di contattarci. Le opzioni di contatto possono essere visualizzate nell'impronta. Si prega di notare che il mancato reclamo o il mancato contatto non ha conseguenze per i diritti di garanzia previsti dalla legge. Tuttavia, ci aiutano a far valere i nostri diritti nei confronti dell'impresa di trasporto.
3. Se il cliente agisce come imprenditore, si applica il § 377 HGB per quanto riguarda lo standard di esame.

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§8 Diritto di recesso per i consumatori

Un consumatore è la persona fisica che entra in una transazione per un uso che può essere attribuito principalmente né attività professionale commerciale né indipendente.

Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recesso entro quattordici giorni senza dare una ragione questo contratto.

Il tempo di attesa è di quattordici giorni dalla data, hanno preso a comprare, o un rappresentante del terzo, diverso dal vettore e il possesso dei beni o ha.

Per esercitare il tuo diritto di revoca, devi contattarci

Beauty Hills Cosmetics GmbH
Schulstr. 47
D-65795 Hattersheim
Telefono +49 (0)6190 / 975 60 70
Telefax +49 (0)6190 / 975 60 720
E-mail info@beautyhills.de

mediante una chiara dichiarazione (ad es. una lettera, un fax o una e-mail inviata per posta) sulla decisione di revoca del presente contratto. Puoi utilizzare il modulo di revoca del campione incluso, ma questo non è necessario.

Al fine dell'osservanza del termine di revoca è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso venga spedita prima della scadenza del termine di revoca.

Conseguenze del recesso

Se si ritira dal presente contratto, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di approvvigionamento (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto di aver scelto un tipo di consegna diversa da quella offerta da noi, standard più economico avere), e restituire immediatamente entro quattordici giorni dalla data in cui la notifica è stata ricevuta la disdetta del contratto con noi. Per questo rimborso, usiamo lo stesso metodo di pagamento che si è utilizzato nella transazione originale, a meno che non esplicitamente diverso accordo; in ogni caso ti verrà addebitato tasse per questo rimborso. Rimborso può essere sospeso fino a quando abbiamo ricevuto la merce restituita indietro, o fino a quando si è dimostrato che sei tornato la merce, se anteriore.

Bisogna restituire immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci hanno notificare qualsiasi annullamento di tale contratto a noi o di passare la merce. Il termine è rispettato se si invia la merce entro il termine di quattordici giorni.

Portano le spese dirette di restituzione della merce.

Voi siete responsabili per eventuali perdite di valore delle merci, solo se tale perdita è riconducibile un trattamento delle stesse non necessario al fine del controllo della consistenza, delle caratteristiche e della modalità di funzionamento.

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Motivi di inesistenza e scadenza anticipata del diritto di recesso:

Il diritto di recesso nelle vendite a distanza non esiste:

Nel caso di consegna di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una selezione o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Quando si consegnano merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe presto superata.

Il diritto di recesso nelle vendite a distanza scade anticipatamente:

In caso di consegna di merce sigillata che, per motivi di tutela della salute o igiene, non è idonea alla restituzione se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

In caso di consegna di merce se questa è stata indissolubilmente mescolata ad altra merce dopo la consegna per loro natura.

Campagna di prova Beauty Hill

Nell'ambito della "campagna di prova di 30 giorni" puoi testare i prodotti Beauty Hills senza rischi e decidere tu stesso se conservarli dopo la scadenza del periodo.

Devi avere un account cliente Beauty Hills per usufruire di questa promozione. Puoi crearlo gratuitamente sul nostro sito web. Dopo aver completato con successo l'ordine, puoi visualizzare il tuo ordine in "I miei ordini" nel tuo account.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire parte o tutto il tuo ordine. Per fare ciò, seleziona il rispettivo ordine nel tuo account cliente. Si prega di notare che l'annullamento deve pervenire a noi entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. Le richieste di reso che riceviamo dopo questo periodo purtroppo non verranno elaborate. Quando si effettua una richiesta di reso, compilare il campo dei commenti e descrivere brevemente i motivi per cui si desidera restituire i prodotti.

Un prodotto può essere ordinato solo una volta per cliente nell'ambito della campagna di prova. Le richieste di reso per prodotti che sono stati ordinati più di una volta non possono essere evase. 

§9 Procedura per la restituzione della merce

Se fai uso del tuo diritto di cui al §8, le seguenti condizioni si applicano alla procedura di reso:
L'imballo originale è uno dei servizi ricevuti, che dovrà essere restituito in caso di recesso o recesso dal contratto di acquisto. Il cliente dovrà quindi restituire la merce nella confezione originale al momento della restituzione. Nel caso in cui l'imballaggio originale non possa più essere consegnato dal cliente, è tenuto a compensare il valore (§§ 346 cpv. 2, 357 cpv. 3 BGB). Consigliamo pertanto vivamente al cliente di conservare l'imballo originale in caso di restituzione della merce. Tuttavia, l'esercizio di un diritto di recesso o di recesso non dipende dal fatto che la merce ci venga restituita nella confezione originale.

§10 Logo aziendale, marchi, immagini e testi

1. Gli annunci che contengono il nostro logo aziendale, le nostre immagini e testi possono essere inseriti solo previo consenso.
2. I marchi assegnati ai nostri prodotti possono essere utilizzati per la pubblicità solo previo nostro consenso.

§11 Legge applicabile, Foro competente

1. Ai rapporti contrattuali tra noi e il cliente si applica il diritto della Repubblica federale di Germania. Sono escluse da questa scelta di legge le norme obbligatorie a tutela dei consumatori del Paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale. È esclusa l'applicazione della legge ONU sulla vendita.
2. Se le parti contraenti sono commercianti, è competente il tribunale in cui ha sede la Beauty Hills Cosmetics GmbH, a meno che non sia giustificato un foro competente esclusivo per la controversia.

§12 Ulteriori informazioni sui clienti

I. Siamo membri dell'Associazione degli operatori di negozi Internet sicuri e seri e. V. e ci siamo sottoposti all'esame dei criteri ivi e del collegio arbitrale stragiudiziale, che è gratuito per i nostri clienti.

https://www.internetsiegel.net/Pruefungskriterien.pdf
https://www.internetsiegel.net/html/schlichtungsstelle.html

II. Si prega di fare riferimento alle descrizioni dei prodotti nella nostra offerta online per le caratteristiche essenziali dei prodotti che offriamo.

III. La lingua a disposizione per la conclusione del contratto è il tedesco.

IV. I tempi di consegna possono essere trovati nella rispettiva descrizione dell'articolo. Se il termine di consegna cade di domenica e nei giorni festivi, il termine di consegna verrà esteso di conseguenza.

V. Reclami, reclami e altri diritti di garanzia possono essere presentati all'indirizzo indicato nell'impronta.

VI. Informativa sulla risoluzione alternativa delle controversie - La Commissione UE ha realizzato una piattaforma internet per la risoluzione online delle controversie (cd “piattaforma OS”). La piattaforma OS funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di vendita online. La piattaforma OS è raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.

Download del negozio online di termini e condizioni generali

Per poter aprire i termini e le condizioni dal download, è necessario Acrobat Reader, che puoi scaricare gratuitamente Scarica il produttore è disponibile.

II.Termini e condizioni generali – studi cosmetici

Termini e condizioni generali di consegna e commerciali
Beauty Hills Cosmetics GmbH

1. Generale
Le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra Beauty Hills Cosmetics GmbH e l'acquirente nella versione valida al momento dell'ordine. Non riconosciamo termini e condizioni divergenti dell'acquirente a meno che non abbiamo espressamente concordato la loro validità per iscritto.
Gli accordi verbali devono essere in forma scritta. Errori evidenti, di scrittura, di stampa o di calcolo non sono vincolanti per noi. Nota: i nostri termini e condizioni generali elencati di seguito si applicano a tutti i nostri prodotti (es. cosmetici, dispositivi cosmetici, arredi e articoli per il trattamento, ecc.) e servizi.

2. Quantità
Tutte le quantità negli ordini dell'Acquirente si basano sulle informazioni fornite dall'Acquirente. Per le merci in vendita si applica una quantità minima di 2 pezzi per ordine.

3. Prezzi
Il prezzo di acquisto è il prezzo da noi indicato o, ove ciò non sia stato fatto in dettaglio, il prezzo indicato nel nostro listino in quanto valido al momento dell'ordine. Sono consentite variazioni di prezzo se trascorrono più di 3 mesi tra la conclusione del contratto e la data di consegna contrattuale. I prezzi non includono la legge attualmente in vigore
IVA. Gli ordini con un valore della merce pari o superiore a € 250 (IVA esclusa) vengono spediti gratuitamente. Per ordini con un valore inferiore della merce, addebitiamo spese di spedizione, imballaggio e spedizione proporzionate, ma almeno € 8,50. Riaddebiti bancari, che abbiamo in caso di fondi insufficienti sul conto dell'acquirente per la mancata esecuzione di ordini di addebito diretto, obiezione
o mancato incasso di assegni di banche, casse di risparmio o altri istituti finanziari devono essere sostituiti dal cliente e possono essere trasferiti direttamente dal cliente o fatturati da Beauty Hills Cosmetics GmbH con l'ordine successivo. Beauty Hills calcola i costi sostenuti più le spese di elaborazione in base alla spesa, ma almeno l'importo di 15 €.

4. Pagamento e regolamento
I prodotti cosmetici sono pagabili in anticipo con uno sconto del 2%, addebito diretto con uno sconto del 3% o in contrassegno senza detrazione dello sconto se il valore netto dell'ordine è superiore a € 250, nessuna fattura precedente non è stata pagata e non sono stati previsti altri termini di pagamento concordato per iscritto. Sono esclusi dallo sconto servizi, ordini di dispositivi o altri beni e servizi non cosmetici, come materiale pubblicitario e costi per seminari. A partire da un valore netto dell'ordine di € 395, l'importo della fattura può essere pagato anche tramite addebito diretto entro 30 giorni senza detrazione di alcuno sconto. Determinante è la ricezione del pagamento da parte nostra o per nostro conto. In caso di mancato pagamento da parte dell'acquirente, abbiamo il diritto di addebitare interessi di mora a un tasso del 5% superiore al tasso di interesse di base. Se l'acquirente è un commerciante, il tasso di interesse (predefinito) è dell'8% superiore al tasso di base. Abbiamo il diritto di richiedere spese di sollecito di € 15 per lettera per ogni sollecito. Se ci viene restituito un addebito diretto, per qualsiasi motivo, il diritto allo sconto di cassa decade e lo calcoliamo all'interno della procedura di sollecito. Se, dopo la conclusione del contratto, si manifesta un deterioramento significativo della situazione finanziaria dell'acquirente, che mette a repentaglio il nostro diritto al corrispettivo, possiamo, se esiste un obbligo di adempimento anticipato, rifiutare il nostro servizio fino a quando il corrispettivo non è stato reso o ci è stata fornita una sicurezza. Se, dopo un ragionevole periodo di tempo da noi stabilito, l'acquirente non è disposto a fornire prestazioni o garanzie contemporanee, abbiamo il diritto di recedere dal contratto. La compensazione con contropretese dell'acquirente è consentita solo se queste sono da noi riconosciute come esistenti e dovute o sono state legalmente stabilite. L'acquirente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua domanda riconvenzionale si basi sullo stesso rapporto contrattuale. La merce rimane di proprietà di Beauty Hills Cosmetics GmbH fino al completo pagamento. Acquisto rateale: Se più di 2 rate sono in arretrato con un acquisto rateale da noi concesso, il contratto di pagamento rateale verrà dichiarato nullo e sarà esigibile l'importo totale del pagamento una tantum.

5. Obblighi di consegna
Il nostro obbligo di consegna esiste solo se l'acquirente gestisce un istituto di cosmetici, dimostra le sue qualifiche professionali per questo e partecipa a un seminario da noi organizzato una volta all'anno. La ragione di ciò è, da un lato, garantire che i nostri prodotti e i nostri trattamenti siano utilizzati correttamente dal rispettivo utente finale e, dall'altro, aumentare la conoscenza dei principi attivi e delle modalità di azione dei nostri prodotti ad oggi in modo che l'utente finale/in una consulenza adeguata e professionale da parte dell'acquirente. Un ordine è accettato da Beauty Hills Cosmetics GmbH solo tramite consegna.

6. Accettazione dell'oggetto di consegna
Se l'acquirente rifiuta l'accettazione dopo la scadenza di un ragionevole periodo di grazia per lui fissato o dichiara espressamente di non voler accettare l'accettazione, possiamo recedere dal contratto e chiedere il risarcimento. A titolo di risarcimento danni può essere richiesto un importo forfettario del 33% dell'importo dell'ordine. L'acquirente è libero di provare che non abbiamo subito danni o un danno significativamente inferiore. Se, in un singolo caso, subiamo un danno eccezionalmente elevato che supera notevolmente la tariffa forfettaria per il danno, siamo autorizzati a far valere questo danno.

7. Passaggio del rischio
Il luogo di adempimento per il nostro obbligo di consegna è il rispettivo locale commerciale dell'acquirente. La spedizione dell'oggetto in consegna avviene su richiesta dell'acquirente. Salvo diverso accordo, siamo liberi di scegliere il percorso e il mezzo di spedizione. L'oggetto della consegna viene spedito a rischio dell'acquirente. Se la spedizione è ritardata a causa del comportamento dell'acquirente, il rischio è già trasferito all'acquirente con l'avviso che la merce è pronta per la spedizione.

8. Eigentumsvorbehalt
La merce consegnata resta di nostra proprietà (riservata merce) fino al completo pagamento (nel caso di assegni fino al loro incasso incondizionato).

9. Notifica dei vizi, garanzia
L'acquirente deve ispezionare l'oggetto della consegna immediatamente dopo il ricevimento con la cura che ci si può aspettare da lui nelle circostanze date e denunciare immediatamente per iscritto eventuali difetti che possono essere identificati e denunciare per iscritto consegne errate entro 8 giorni dal ricevimento della merce. Se successivamente si manifesta un difetto che inizialmente non può essere identificato, questo deve essere segnalato per iscritto subito dopo la sua scoperta. Se l'acquirente omette il reclamo, la consegna si considera approvata. Nella misura in cui c'è un difetto di cui siamo responsabili, abbiamo il diritto di scegliere tra l'eliminazione del difetto o una nuova consegna. I danni causati da una manipolazione impropria non sono soggetti alla nostra garanzia. L'obbligo di garanzia è di un anno dal trasferimento del rischio (punto 7). La garanzia si riferisce sempre a un singolo articolo e non si estende a un assortimento, attrezzatura o sistema in caso di difetti o difetti in un singolo articolo. Per il resto, alla garanzia si applicano le disposizioni di legge del codice civile tedesco e le nostre linee guida per i reclami, in base alle quali è necessario compilare completamente un modulo di reclamo. I resi di merce devono essere concordati in anticipo.

10. Logo aziendale e marchi
Gli annunci che contengono il nostro logo aziendale possono essere inseriti solo previo consenso. I marchi assegnati ai nostri prodotti possono essere utilizzati per la pubblicità solo previo nostro consenso.

11. Canale di distribuzione
I nostri prodotti possono essere venduti solo agli utenti finali che hanno precedentemente ricevuto un'analisi della pelle e una consulenza individuale sull'efficacia e il corretto utilizzo dei prodotti. Questo per garantire che, da un lato, gli utenti finali ricevano solo prodotti/trattamenti su misura per il rispettivo tipo/condizione della pelle e, dall'altro, si evitino reazioni cutanee indesiderate. La vendita a rivenditori non è consentita per il motivo indicato nella sezione 5.

12. Internet
I nostri prodotti possono essere venduti solo tramite i nostri negozi online o di terze parti solo previo nostro consenso scritto. Se l'acquirente gestisce un negozio online oltre al suo istituto di cosmetici, questo potrebbe essere disponibile solo per gli utenti finali che hanno precedentemente ricevuto un'analisi della pelle e una consulenza individuale dall'acquirente sull'efficacia e sull'uso corretto dei prodotti. Non è consentita la vendita di merci in cabina e campioni. Inoltre, la vendita e la consegna attiva dei nostri prodotti sono consentite solo in Germania. Il negozio online deve essere accattivante e di alta qualità. A questo proposito, il modo in cui i prodotti sono rappresentati e presentati deve soddisfare la nostra alta immagine di marca. Inoltre, devono essere garantite una struttura delle pagine veloce, una navigazione facile, un sistema di pagamento sicuro e una consegna rapida dei prodotti ordinati. Se l'acquirente ha altri prodotti nel suo negozio online oltre ai nostri prodotti, deve essere garantita una chiara separazione e differenziazione dai nostri prodotti. Una vendita tramite eBay e altre piattaforme d'asta su Internet non può soddisfare i suddetti principi e pertanto non è consentita. L'acquirente non è inoltre autorizzato a utilizzare un nome di dominio dispregiativo per il suo negozio online. Inoltre, la pubblicità dei nostri prodotti/trattamenti su Internet richiede una verifica preventiva e una successiva approvazione scritta da parte nostra. Ciò ha lo scopo di garantire il rispetto delle norme relative in particolare al diritto della concorrenza
volere. L'uso di foto, immagini d'atmosfera e poster della nostra casa non è consentito per motivi di copyright e pertanto richiede la nostra autorizzazione
previo consenso scritto.

13. Privacy Policy
I tuoi dati personali saranno sempre trattati in modo confidenziale e saranno utilizzati e trattati solo nel quadro delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

14. Clausola di separazione
Qualora una disposizione del presente contratto fosse o diventasse nulla, ciò non pregiudica la validità di tutte le altre disposizioni o accordi.

15. Foro competente esclusivo: Francoforte sul Meno
Luogo di adempimento è Hattersheim am Main. Per errori di stampa non ci assumiamo alcuna responsabilità.

Download di studi cosmetici GTC

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