FAQ

У вас есть вопросы о наших продуктах, их использовании или доставке? Здесь вы найдете наши часто задаваемые вопросы и ответы на них. Если вашего вопроса там нет, вы можете просто отправить нам его Напиши сообщение

Продукты

Наши продукты не предназначены для какого-либо определенного типа кожи или пола. Скорее, можно создать очень личную процедуру ухода, комбинируя отдельные продукты разных уровней. 

ВАЖНО: Рефиллеры можно использовать только с бутылками объемом 120 мл с завинчивающимися крышками. Из-за некоторых узких мест в доставке нам пришлось использовать другую модель для некоторых бутылок, у которой нет завинчивающейся крышки. Пожалуйста, проверьте бутылку перед заказом.

Наполнители — это быстрый и простой способ сделать что-то хорошее для окружающей среды и вашей кожи. Используя практичные наполнители, вы экономите до 75% пластика по сравнению с обычным продуктом, в зависимости от продукта. Наполнители просто вставляются в ваш существующий продукт. Просто отвинтите стопорное кольцо на верхней кромке диспенсера. Таким образом, вы можете удалить внутренний дозатор насоса и заменить его на наполнитель. 

Конечно. Вы можете протестировать наши продукты в наших партнерских студиях и получить профессиональную консультацию о том, какие продукты подходят для вашей кожи. Просто взгляните на нашу Поиск магазина более. 

Все ингредиенты можно найти на страницах продукта во вкладке ингредиенты. Если у вас есть какие-либо вопросы, просто отправьте нам сообщение по адресу info@beautyhills.de или в Instagram, наша команда будет рада вам помочь. 

Все наши продукты разработаны в соответствии с последними научными знаниями. Используемые ингредиенты / активные ингредиенты в значительной степени идентичны коже и поэтому могут особенно хорошо проникать в кожу и проявлять там свое полное действие. Вся продукция не содержит парабенов и парафина и производится в Германии в соответствии с высочайшими стандартами качества. Благодаря 5-ступенчатой ​​системе вы можете индивидуально адаптировать свой уход к вашей коже и ее потребностям. 

Мы считаем, что наша кожа нуждается в 5 этапах. 1-й шаг - очистка, 2-й шаг - пост-чистка - это основа. 3 шаг – это увлажнение, большой стакан воды для кожи. Наша кожа может активно работать только в том случае, если она оптимально увлажнена. Четвертая ступень – это концентраты активных ингредиентов, маленькие помощники или решения проблем кожи. Пятый шаг — это последний шаг в создании защиты и оптимизации ухода за кожей. Мы убеждены, что эта комбинация очищающих, увлажняющих, активных ингредиентов и увлажняющего крема обеспечивает наилучшие результаты для вашей кожи.

В первый раз поверхность кожи освобождается от грязи, мусора и макияжа. Только когда эти грубые отложения будут удалены, ваша кожа будет действительно глубоко очищена в порах и ваша кожа будет оптимально подготовлена ​​к дальнейшему уходу. 

Наши пилинги следует использовать не реже одного раза в неделю, но и то, и другое можно использовать 1-2 раза в неделю, не задумываясь, даже в случае сильного ороговения. Поскольку каждая кожа реагирует индивидуально, вы должны постепенно увеличивать частоту и смотреть, что хорошо для вашей кожи. 

Маски должны быть включены в существующую процедуру ухода не реже одного раза в неделю.

С нашими рутинный искатель Вы можете быстро и легко найти подходящие продукты для вашей кожи и ваших потребностей. Это не может заменить профессиональный анализ кожи и может быть проведено только лично экспертом. Все наши студии-партнеры предлагают индивидуальный анализ кожи. Таким образом, продукты и процедуры, которые подходят именно вам, могут быть оптимально адаптированы к потребностям вашей кожи. В нашем Поиск магазина вы найдете ближайшую партнерскую студию. 

Отправка

Доставка бесплатна для заказов на сумму более 49 евро. (Германия)

Вы получите номер отслеживания для каждой посылки, который вы можете использовать для отслеживания вашей посылки в режиме реального времени.

При стоимости заказа менее 49 € мы взимаем небольшую плату за доставку.

Заказы, оформленные до 12:1 в будние дни, обычно отправляются в тот же день. В исключительных случаях, таких как крупные кампании магазинов, может быть небольшая задержка. Как правило, ваша посылка будет у вас через 2-XNUMX рабочих дня. 

Да. Вы получите электронное письмо со всеми данными об отправке и отслеживанием доставки, как только ваш заказ будет передан нашему поставщику услуг доставки. Предполагаемая дата доставки вашего груза также отображается в электронном письме. 

К сожалению, может случиться так, что ваша посылка будет повреждена, несмотря на тщательную упаковку. В этом случае, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу info@beautyhills.de. Наша служба поддержки немедленно обработает вашу жалобу и организует все остальное для вас. 

Мы отправляем ваш заказ в следующие страны: Бельгия, Болгария, Германия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Хорватия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Швеция. , Словакия, Испания, Чехия, Венгрия, Великобритания, Кипр, Австрия

Пока ваш заказ еще не обработан нашим складом, мы все еще можем изменить адрес. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или телефону. 

Интернет-магазин

Ваши данные не будут переданы третьим лицам без вашего согласия. Конечно, это исключает передачу вашего адреса доставки нашему поставщику услуг доставки для доставки вашей посылки. Все данные передаются в зашифрованном виде. Наш магазин использует все соответствующие меры безопасности, чтобы обеспечить постоянную защиту ваших личных данных. 

Все данные, записанные в нашем магазине, остаются в Германии и не передаются на зарубежные серверы. Наш дата-центр сертифицирован и соответствует всем применимым требованиям безопасности. 

Некоторые из предлагаемых способов оплаты требуют ввода определенных данных для подтверждения покупки после завершения покупки. Если вы сделаете здесь неправильный ввод, ваш заказ будет автоматически отменен не позднее, чем через 24 часа, и вы получите уведомление по электронной почте. Если у вас есть какие-либо вопросы, отправьте нам электронное письмо по адресу info@beautyhill.de, указав номер вашего заказа. 

В обзоре вашего заказа вы найдете поле для ввода кода ваучера слева под суммой заказа. 

Вашего вопроса еще нет? Нет проблем!

Просто отправьте нам сообщение, используя форму или напрямую через Instagram или Facebook. Наша сервисная служба немедленно свяжется с вами.