我们在这里为您服务

您对我们的产品、它们的使用或运输有任何疑问吗? 在这里,您将找到我们的常见问题及其答案。

产品

我们的产品并非针对任何特定的皮肤类型或性别而设计。 相反,可以通过组合不同级别的单个产品来创建非常个人化的护理程序。 

填充剂是一种快速简便的方法,可以为环境和皮肤做一些有益的事情。 通过使用实用的填充器,与普通产品相比,您可以节省多达 75% 的塑料,具体取决于产品。 填充器只需插入您现有的产品中即可。 只需拧开分配器顶部边缘的锁定环即可。 因此,您可以卸下内部泵式分配器并将其更换为填充器。 

欢迎您在我们的 700 多个合作伙伴工作室测试我们的产品,并就哪些产品适合您和您的皮肤获得专业建议。 

所有成分都可以在成分选项卡的产品页面上找到。 如果您有任何问题,请给我们发送消息至 info@beautyhills.de 或 Instagram。 

我们所有的产品都是根据最新的科学知识开发的。 使用的成分/活性成分在很大程度上与皮肤相同,因此可以特别好地渗透皮肤并在那里发挥其全部作用。 所有产品均不含对羟基苯甲酸酯和石蜡,并按照最高质量标准在德国制造。 

我们相信我们的皮肤需要 5 个阶段。 第一步是清洗,第二步是后清洗——这是基础。 第三步是保湿,是皮肤的一大杯水。 我们的皮肤只有在得到最佳保湿的情况下才能积极工作。 第 1 步是活性成分浓缩物,皮肤的小帮手或问题解决者。 第 2 步是建立保护和优化皮肤护理的最后一步。 我们相信,这种清洁、保湿、活性成分和保湿剂的组合可以为您的皮肤需求提供最佳效果。
第一次去除皮肤表面的污垢、碎屑和化妆品。 只有去除这些粗大的沉积物,您的皮肤才能真正深入毛孔,并为进一步护理做好最佳准备。 

我们的去皮应该每周至少使用一次,但即使在严重角化的情况下,它们也可以毫不犹豫地每周使用1-2次。 由于每个皮肤都有不同的反应,你应该慢慢增加频率,看看什么对你的皮肤有好处。 

口罩应至少每周一次纳入现有的护理程序。

专业的皮肤分析只能由专家亲自进行。 我们所有的合作工作室都提供个人皮肤分析。 通过这种方式,适合您的产品和治疗可以最优化地适应您的皮肤需求。 

航运

工作日中午 12 点之前下的订单通常在同一天发货。 在特殊情况下,例如大型商店活动,可能会有一点延迟。 通常,您的包裹将在 1-2 个工作日后送达。 

是的。 将您的订单移交给我们的运输服务提供商后,您将收到一封包含所有运输数据和运输跟踪的电子邮件。 

不幸的是,尽管仔细包装,您的包裹仍可能损坏。 在这种情况下,请通过电子邮件 info@beautyhills.de 联系我们的客户支持。 我们的服务团队将立即处理您的投诉。 

我们将您的订单运送到以下国家:比利时、保加利亚、德国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、克罗地亚、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、瑞典, 斯洛伐克, 西班牙, 捷克共和国, 匈牙利, 英国, 塞浦路斯, 奥地利

只要您的订单还没有被我们仓库处理,我们仍然可以调整地址。 在这种情况下,请通过电子邮件或电话联系我们的服务团队。 

网上商店

未经您的同意,您的数据不会传递给第三方。 当然,这不包括将您的送货地址传递给我们的运输服务提供商以交付您的包裹。 所有数据都以加密形式传输。 我们的商店使用所有相关的安全措施来确保始终保护您的个人数据。 

我们商店中记录的所有数据都保留在德国,不会传输到国外服务器。 我们的数据中心经过认证,符合所有适用的安全要求。 

提供的某些付款方式要求您在完成购买后输入某些数据以验证您的购买。 如果您在此处输入错误,您的订单将在最迟 24 小时后自动取消,您将收到电子邮件通知。 如果您有任何问题,请给我们发送电子邮件至 info@beautyhill.de,并说明您的订单号。 

在您的订单概览中,您会在订单金额下方的左侧找到一个用于输入优惠券代码的字段。 

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