Avviso di responsabilità: il seguente campione proviene da un avvocato (https://drschwenke.de) è stato creato secondo i requisiti tipici di un negozio online. Tuttavia, dovresti utilizzare il modello solo dopo averlo esaminato attentamente e averlo adattato al tuo modello di business specifico. Il seguente esempio contiene quindi informazioni aggiuntive che è necessario osservare e passaggi rossi che è necessario controllare in particolare e, se necessario, regolare. Si prega di rimuovere le note dopo la modifica. In caso di dubbio, richiedere una consulenza legale. Copyright: puoi utilizzare il modello all'interno del dominio/sito web purché la tua licenza Marketpress sia valida per questo. Non è consentito il trasferimento a terzi, inclusi i clienti (ad es. come sviluppatore).
Termini e condizioni con le informazioni sui clienti
1. Portata
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e costi di spedizione
5. Consegna, disponibilità dei prodotti
6. modalità di pagamento
7. Eigentumsvorbehalt
8. Garanzia per i vizi e di garanzia
9. Responsabilità
10. Archiviazione del testo del contratto
11. Disposizioni finali
1. Portata
1.1. Per il rapporto commerciale tra [inserire: DemoShop eK, titolare: Max Muster Demostraße 1, 12345 Demostadt] (di seguito "venditore") e il cliente (di seguito "cliente"), le seguenti condizioni generali si applicano esclusivamente nella versione valida su l'ora dell'ordine.
1.2. È possibile contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e reclami nei giorni feriali dalle [9:00] alle [18:00] al numero di telefono [0221-12345] e via e-mail all'indirizzo [nome @ domain.de].
1.3. I consumatori ai sensi di questi termini e condizioni sono le persone fisiche che concludono una transazione legale per uno scopo che non può in gran parte essere attribuito alla loro attività commerciale o indipendente (§ 13 BGB).
1.4. Condizioni diverse dal cliente non sono riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.
2. Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non è un'offerta legalmente vincolante, ma piuttosto un invito a effettuare un ordine: le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti Web del venditore non sono garantite o garantite.
Tutte le offerte sono valide "fino ad esaurimento scorte", a meno che non si noti qualcos'altro per i prodotti. Altrimenti gli errori sono riservati.
Nota: inserire le etichette dei pulsanti pertinenti di seguito.
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare prodotti non vincolanti dalla gamma del venditore e ritirarli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. La selezione del prodotto può essere modificata, ad es. Eliminata, all'interno del carrello. Il cliente può quindi utilizzare il pulsante [Continua alla cassa] nel carrello per completare il processo di ordinazione.
3.2. Tramite il pulsante [ordina con obbligo di pagamento] il cliente inoltra una richiesta vincolante per l'acquisto della merce nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto la procedura d'ordine. Le informazioni richieste sono contrassegnate da un asterisco (*).
3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica della ricevuta via e-mail, in cui l'ordine del cliente viene nuovamente elencato e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). Il riconoscimento automatico della ricevuta documenta solo che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della domanda.Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore invia il prodotto ordinato al cliente entro 2 giorni, lo consegna o la spedizione arriva ha confermato il cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma espressa dell'ordine o invio della fattura.
3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto entra in vigore con la fornitura delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la data di scadenza, il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, il venditore si ritira dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è valido e il venditore non è tenuto a consegnare. L'ordine viene quindi completato per l'acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. Una prenotazione dell'articolo per il pagamento anticipato viene quindi effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e costi di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito Web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina di informazioni separata e durante il processo di ordinazione.
5. Consegna, disponibilità dei prodotti
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna verrà effettuata dopo aver ricevuto l'importo della fattura.
5.2. Se la consegna della merce fallisce a causa di un difetto dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Se necessario, I pagamenti effettuati saranno rimborsati immediatamente al cliente.
5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile, poiché il venditore non viene fornito con questo prodotto dal suo fornitore per colpa sua, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile alcun prodotto comparabile o il cliente non desidera che venga consegnato un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente i servizi già prestati.
5.4. I clienti vengono informati dei tempi di consegna e delle restrizioni di consegna (ad es. Limitazione delle consegne in determinati paesi) su una pagina di informazioni separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili come parte di e prima di completare la procedura d'ordine. I clienti sono informati dei mezzi di pagamento disponibili in una pagina di informazioni separata.
6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Con tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazione.
6.3. Se a terzi viene commissionata l'elaborazione del pagamento, ad es. PayPal. si applicano i loro termini e condizioni generali.
6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata in base al calendario, il cliente è già inadempiente mancando l'appuntamento. In questo caso, il cliente deve pagare gli interessi moratori previsti dalla legge.
6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude il venditore dall'asserire ulteriori danni causati da ritardo.
6.6. Il cliente ha il diritto di compensare solo se le sue domande riconvenzionali sono state legalmente stabilite o sono state riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i reclami derivano dallo stesso rapporto contrattuale.
7. Eigentumsvorbehalt
Fino al completo pagamento della merce consegnata rimane di proprietà del venditore.
8. Garanzia per i vizi e di garanzia
8.1. La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.
8.2. Le merci consegnate dal venditore sono garantite solo se sono state espressamente fornite. I clienti saranno informati delle condizioni di garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.
9. Responsabilità
9.1. Per una responsabilità del venditore per danni a seguito disclaimer nonostante si applicano tutti gli altri requisiti di legge titolarità e limitazioni.
9.2. Il venditore ha responsabilità illimitata se la causa del danno si basa su dolo o colpa grave.
9.3. Inoltre, il venditore è responsabile della violazione lievemente negligente dei doveri essenziali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione dei doveri, il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e il rispetto del quale il cliente si fida regolarmente. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per il danno prevedibile, tipico del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano a lesioni alla vita, agli arti e alla salute, per un difetto dopo aver accettato una garanzia per la qualità del prodotto e per difetti nascosti. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.
10. Archiviazione del testo del contratto
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inoltrare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell'ultima fase dell'ordine.
10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine, ma comunque non oltre la consegna della merce, il cliente riceverà anche copia dei termini e delle condizioni, unitamente alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sulle condizioni di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nella tua area profilo. Inoltre, salviamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.
Nota: si prega di notare di seguito che il collegamento http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve essere cliccabile
11. Disposizioni finali
11.1. Il foro competente e il luogo di esecuzione sono la sede del venditore se il cliente è un commerciante, un'entità legale di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico.
11.2. Lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, Non siamo disposti e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore.
